深圳東華假日酒店順利完成四星級(jí)評(píng)定性復(fù)核工作
發(fā)布時(shí)間：
2023-11-23 00:00
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11月16日，根據(jù)國(guó)家星評(píng)委工作部署，廣東省星評(píng)委專家呂珊、王文輝，深圳市文化廣電旅游體育局呂賢以及深圳市酒店業(yè)商會(huì)副秘書長(zhǎng)王瑩，對(duì)深圳東華假日酒店進(jìn)行了四星級(jí)評(píng)定性復(fù)核檢查。依照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，深圳東華假日酒店符合四星級(jí)旅游飯店的要求。
星評(píng)專家組對(duì)照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)酒店必備項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量等方面進(jìn)行了全面、細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)檢查；通過(guò)暗訪預(yù)訂客戶及與酒店管理人員和部門員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流的方式了解酒店管理服務(wù)水平；同時(shí)專家組還認(rèn)真查閱了酒店的各項(xiàng)工作制度、應(yīng)急預(yù)案、培訓(xùn)計(jì)劃等相關(guān)臺(tái)賬資料。
反饋會(huì)上，星評(píng)專家組對(duì)酒店高度重視迎檢工作予以認(rèn)可，并對(duì)酒店在設(shè)施設(shè)備維護(hù)、服務(wù)品質(zhì)提升和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新等方面表示肯定，同時(shí)也對(duì)部分服務(wù)細(xì)節(jié)、設(shè)備維護(hù)等方面進(jìn)行了細(xì)致、中肯的點(diǎn)評(píng)，結(jié)合酒店目前的運(yùn)營(yíng)狀況提出了富有建設(shè)性的改進(jìn)意見(jiàn)。酒店總經(jīng)理代表酒店全體員工對(duì)專家組的檢查與指導(dǎo)表示由衷感謝，針對(duì)專家提出的不足以及整改內(nèi)容，將明確責(zé)任部門，制定整改措施，盡快整改到位。
深圳東華假日酒店將以本次星級(jí)復(fù)核為契機(jī)，秉持高質(zhì)量發(fā)展理念，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，持續(xù)推進(jìn)建設(shè)和改造計(jì)劃，全面提升酒店管理水平及服務(wù)質(zhì)量，著力塑造更強(qiáng)的品牌影響力，為區(qū)域文旅事業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
供稿：深圳東華